Politique de retour

Conformément à l'article L121-16 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit effectuer une déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant son intention de retourner le Produit à FélinsMalins.com. Vous trouverez le formulaire de rétractation à remplir directement sur notre site internet en bas de la page d'accueil.

Chez FelinsMalins.com, nous comprenons que parfois les produits ne correspondent pas exactement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons une politique de retour flexible pour vous assurer une satisfaction totale.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Assurez vous simplement que le produit est dans son état d'origine, inutilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous fournirons alors les instructions détaillées pour effectuer le retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part lors de l'expédition.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat initial, soit par crédit sur votre compte, soit par remboursement sur la méthode de paiement initiale.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible, afin que vous puissiez acheter en toute confiance sur FelinsMalins.com. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour. Nous sommes là pour vous aider !